Обмін і повернення

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, не пояснюючи причин.

Умови повернення товару належної якості

товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та заводську упаковку;
товар повністю укомплектований (усі аксесуари, інструкція, гарантійний талон);
є документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна або номер замовлення).

Повернення не поширюється на товари, які відповідно до законодавства не підлягають обміну та поверненню, а також на товари, виготовлені чи змінені на індивідуальне замовлення покупця.

Як повернути або обміняти товар

Зателефонуйте нам за номером +380 (98) 412-39-68 або напишіть на vitalij.kosa.m@gmail.com, вкажіть номер замовлення і причину звернення.
Менеджер погодить спосіб повернення та надасть дані для відправки.
Надішліть товар «Новою поштою» або принесіть у магазин: м. Тернопіль, магазин «КОСА Світ інструменту».
Після отримання й перевірки товару ми обміняємо його або повернемо кошти.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківську картку покупця — протягом 14 днів з моменту отримання нами товару. Якщо товар куплено через «Оплату частинами», кошти повертаються через банк, і розстрочка закривається.

Товар з недоліками

Якщо товар має виробничий дефект, ви маєте право на безоплатний ремонт, заміну, зниження ціни або повернення коштів відповідно до закону. Порядок описаний на сторінці «Гарантія і сервіс». Витрати на доставку товару з недоліками ми беремо на себе.